В Ростовской области стартовал пилотный проект, позволяющий оформить весь комплекс льгот для участников СВО и их семей через многофункциональные центры. Теперь в МФЦ можно получить информацию обо всех 70 мерах поддержки — федеральных, региональных и муниципальных — и воспользоваться ими, подав всего одно заявление.
Глава региона Юрий Слюсарь посетил один из ростовских МФЦ, чтобы лично оценить, как организована работа. Он пообщался с сотрудниками центра и жителями, пришедшими на консультацию.
Как пояснили сотрудники, раньше участникам и ветеранам СВО, а также членам их семей приходилось обращаться в разные инстанции, тратя время на оформление льгот. Теперь заявителю достаточно один раз прийти в МФЦ, чтобы подать документы, и еще раз — чтобы получить результат. Специалисты центра за несколько минут подберут полагающиеся меры поддержки и подробно разъяснят условия по каждой из них. Кроме того, можно самостоятельно изучить доступные льготы в секторе пользовательского сопровождения или через интерактивного помощника на портале МФЦ. На сегодняшний день этой услугой уже воспользовались почти 1,5 тысячи участников СВО и их родственников: более половины подали заявления, остальные получили консультации.
— Это, можно сказать, уникальный проект. Он получил положительные отзывы Минобороны, Минэкономразвития и Минцифры России. Эта модель оказания услуг участникам СВО и их семьям признана наиболее эффективной. И наш опыт уже тиражируется в 12 регионах, а Минцифры России разрабатывает на его основе сервис на портале госуслуг, — отметил Юрий Слюсарь, поблагодарив сотрудников МФЦ за слаженную работу.
